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FAQ

よくある質問

FAQ

よくあるご質問への回答

皆様からよく頂くご質問への回答です。解決方法が見つからない場合にはメールフォームをご利用ください。

MEMBERSHIP

会員サービスについて

プレミアム会員サービスとは何ですか?

ワイズでは「高度な知識を、分かりやすく、すべての人へ。」をテーマに、主に大学以上で学ぶアカデミックな知識を独学するための教材を作成し、オンラインにて無料で公開しています。プレミアム会員サービスとは、利用者がさらに深く、効率的に学びを進めるためのサービスです。具体的には、プレミアム会員になると各教材ページのコメント欄へアクセスできるようになるため、教材に関する質問やコメントを投稿することを通じて、教材の執筆者から回答を得たり、他の会員と助け合いながら学習を進めることができるようになります。また、プレミアム会員だけが利用可能なコンテンツを多数用意しています。より厳密に、より網羅的に学びたい人のために、教材中に登場する命題の証明を用意しています。また、理解度を確認し、知識の定着を図りたい人のために、演習問題と解答を用意しています。それらのコンテンツが掲載されているページにもコメント欄が設けられており、プレミアム会員だけがアクセス可能です。加えて、不定期ではありますが、プレミアム会員向けにメールマガジンを発行したり、挑戦問題の発信なども行っています。

プレミアム会員になるためにはどのような手続きが必要ですか?

プレミアム会員は月額600円(税込み)のサービスです。登録に必要な情報はユーザー名とメールアドレスのみ。決済はクレジットカード、デビットカード、Paypalなどを利用してオンラインで行います。クレジットカードおよびデビットカードの決済プラットフォームとして Stripe を導入しています。カード情報などが私たちのもとに送信されることはないため、安心してご利用いただけます。また、クレジットカードを持っていない方のために銀行振込や各種ギフトカード決済の導入も検討中です。

PAYMENT

決済について

入会金は必要ですか。

入会金はかかりません。月々の利用料(600円)のみでご利用いただけます。

最低利用期間などはありますか?

最低利用期間は設定しておりません。1カ月単位でご利用いただけます。

一度退会したら再び利用することはできませんか?

プレミアム会員サービスのご利用を解除した場合においても、ユーザーアカウントを残しておけば、任意のタイミングで以前のアカウントをそのまま継続利用しながら再びプレミアム会員サービスをご利用いただけます。退会手続き(アカウント削除)を行った場合においても、再び入会手続き(新規アカウント作成)を行えば、問題なくプレミアム会員サービスをご利用いただけます。

クレジットカード情報の入力方法は?

ワイズでは会員の皆様に安全なお取引を行っていただくために、クレジット決済の国際的なデータセキュリティ基準(PCI DSS)に準拠しているオンライン決済サービス 「Stripe(ストライプ)」を採用しております。
■有効期限の入力方法は?
有効期限は「月/年」の順でそれぞれ2ケタで入力します。(例: 2022年1月の場合は「01/22」)
■CVCとは?
CVCとは、セキュリティコード(またはCVV)とも呼ばれ第三者による不正使用を防ぐために入力するもので、カード裏面の署名欄に印刷されている数字の末尾3桁です。(AMERICAN EXPRESSの場合は、カード表面の右上もしくは左上の4桁の数字です。)

クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

クレジットカードの他、下記ブランドのマークがついた「デビットカード」もご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
また、「Visa LINE Pay プリペイドカード」もご利用可能です。

Apple Pay(アップルペイ)や Google Pay(グーグルペイ)は使えますか。

お持ちのスマートフォンが Apple Pay や Google Pay などを使える状態であれば、本ウェブサイトでの決済においても、それらの手段をご利用いただけます。

クレジットカードやデビットカードを持っていません。プリペイドカードは使えますか?

プリペイドカードは種類によってご利用頂けない場合があります。ただし、「Visa LINE Payプリペイドカード」につきましては利用可能であることが確認できております。
「Visa LINE Payプリペイドカード」は、事前にチャージした金額分だけ使える、バーチャルプリペイドカードです。LINEで発行、すぐに使えて、手数料、年会費も無料です。発行方法、使い方は、LINE 公式ブログでご確認下さい。
Visa LINE Payプリペイドカードについて(外部リンク)

デビットカードは利用できますか?

はい、ご利用可能です。下記ブランドのマークがついた「デビットカード」をご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

決済が正常に完了しません。エラーが発生します。

会員情報(ユーザー名・メールアドレス・パスワード)やクレジットカード(デビットカード)情報はいずれも【半角英数字】で入力してください。全角文字・ひらがな・カタカナ・漢字などを入力するとエラーが発生します。

【半角英数字】で入力しましたが決済が完了せずエラーが発生します。

クレジットカード(デビットカード)情報が誤っている可能性があります。【カード番号】【カードの有効期限】【CVC(セキュリティーコード)】をすべて入力してください。

クレジットカード(デビットカード)のセキュリティーコード(CVC)を確認するには?

セキュリティーコードは、お持ちのカードブランドによって記載位置が異なります。Visa、MasterCard、JCB、Diners Club、Discoverの場合、セキュリティーコードはカードの裏面に記載されている3桁の数字です。数字が7桁で記載されている場合は、下3桁のみがセキュリティーコードとなります(下画像参照)。American Expressの場合には、カードの前面に4桁の数字が記載されています。

使えるクレジットカードの種類は?

VISA、Master、American Express、Diners Club、JCB、Discoverなどが利用可能です。

領収書を発行してもらえますか?

はい。オンライン決済プラットフォーム(Stripe)経由でお客様宛にメール形式での領収書を発行することができます。領収書をご希望の場合には、ワイズでご利用のユーザー名を添えて info@wiis.info までメールでご連絡いただければ対応させていただきます。

クレジットカード番号や決済情報などの個人情報流失が不安です。大丈夫でしょうか?

ワイズではオンライン決済のプラットフォームとして「Stripe(ストライプ)」を導入しています。StripeはアメリカのStripe社が運営する決済代行サービスであり、世界120か国で数百万社もの企業が導入しています。皆様が私たちのホームページ上でクレジットカード決済を行う場合においても、クレジットカード番号などの個人情報が私たちには送信されることはなく、決済手続きや情報管理はすべてStripe側で行われます。Stripeのサービスはグローバルなセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠しています(クレジットカードの世界5大ブランドが定めたカードセキュリティーの国際統一基準)。

プレミアム会員登録の更新や解約を行うには?

プレミアム会員の契約管理はアカウントページより行います(下画像参照)。
【契約を更新する】とは?
現在のプレミアム会員契約が終了する前に決済を行い契約を延長します(通常、契約は自動更新されるため選択する必要はありません)。

【次回の契約を自動更新しない】とは?
現在のプレミアム会員契約が終了した段階で自動更新を行わないよう手続きを行います。現在の契約期間が終了するまでプレミアム会員としての権利は継続します。

【今すぐに解約する】とは?
今すぐプレミアム会員を解約します。次回の自動更新は行われません。手続きを完了した時点においてプレミアム会員としての権利が失効します。
■アカウントページ
https://wiis.info/account/

決済に利用しているカードを変更するには?

STEP1.
「アカウント情報ページ」において【次回の契約を自動更新しない】をクリックし、進んだ先のページにおいて、自動契約更新の解除手続きを行います。

  • アカウント情報ページ
    https://wiis.info/account/
  • 自動契約更新を解除すると、現在のカード情報がリセットされます。

 

STEP2.
再び「アカウント情報ページ」に戻り、【契約を更新する】をクリックし、進んだ先のページにおいて、新たにご利用いただくカード情報を入力の上、決済を行う。

 

留意事項

  • STEP1において自動契約更新の解除手続きを行っても、プレミアム会員の有効期限までは、引き続きプレミアム会員サービスをご利用いただけます。
  • STEP2において契約更新手続きを行うと、現在の有効期限が終わりを迎える時点を新たな出発点として、さらに1ヵ月、有効期限が延長されます。
  • 以上の理由により、二重支払いになることはございませんのでご安心ください。
RULE AND MANNERS

質問とコメントについて

教材中に分からない個所があります。解説をお願いできますか?

はい。それぞれのページに掲載されている文章や数式などについて分からない個所がある場合には、ご質問いただければお答えします。プレミアム会員であれば各ページにコメント欄が表示されますので、そこでご質問を投稿してください。

誰が質問に答えてくれるのでしょうか?

教材の執筆者本人がお答えします。

自分が読んでいる本や文献に関する質問に答えてくれますか?

お答えできません。本ウェブサイト( https://wiis.info/ )に掲載している教材に関する質問だけを受け付ける形になっております。

宿題や課題に関する質問に答えてくれますか?

お答えできません。本ウェブサイト( https://wiis.info/ )に掲載している教材に関する質問だけを受け付ける形になっております。

コメント欄に数式を入力できますか?

本サイトは MathJax を実装しているため、コメント文中で LaTex コマンドを利用することで美しい数式を入力できます。その際、インライン数式は /(数式/) で、ディスプレイ数式は $$数式$$ という形式でそれぞれ入力してください。 例えば、/(ax^{2}+bx+c=0/)と入力すると\(ax^{2}+bx+c=0\)と表示され、$$ax^{2}+bx+c=0$$と入力すると$$ax^{2}+bx+c=0$$と表示されます。 MathJax(LaTex)の文法については以下のサイトなどを参照してください。 https://easy-copy-mathjax.xxxx7.com

コメントを投稿した際に表示される自分のハンドルネームを変更できますか?

ニックネームの変更をご希望の場合には、お問い合わせページからご連絡下さい。その際、以下をお伝えください。

  • ご登録頂いているユーザー名
  • ご登録頂いているメールアドレス
  • ご希望の新しいハンドルネーム

数式を入力するのが面倒です。他に方法はありますか?

紙に手書きした数式や図をカメラやスマホで撮影した上で、コメント欄に張り付けることもできます。その場合、コメント入力欄にある「ファイルを選択」ボタンをクリックした上で画像をアップロードしてください(下図)。アップロード可能な画像フォーマットは jpg, gif, png の 3 種類、ファイルサイズの上限は 5 MB です。PDF ファイルの添付も可能です。

質問やコメントを投稿する際に、どのような点に気を付ければよいのでしょうか?

ワイズのユーザーは年齢・性別・学歴・社会的立場などとは関係なく「学ぶ人」として対等であり、お互いを人格として尊重することが求められます。ユーザーが快適かつ安心して「学ぶ」ことに集中できる環境を整備するため、広告やスパム投稿、他のユーザーを貶めたり威圧する発言、学んでいる内容とは関係のない不毛な議論などはブロックすることになっています。

コメントは承認制ですか?

はい。コメントは承認制です。たとえプレミアム会員であっても、広告やスパム投稿、他のユーザーを貶めたり威圧する発言、学んでいる内容とは関係のない不毛な言い争いなどはブロックされます。これはコミュニティーの健全性を担保するために必要な措置です。

教材の執筆者に質問する際には、コメント欄に投稿するのではなく、メールを送ってもよいでしょうか?

他の方も同じような疑問を持つ可能性があると思いますので、コメント欄への投稿であれば情報を共有できるメリットがあると思います。ただ、プレミアム会員の方であればメールでも問題ありませんので、お好きな方をご利用ください。非公開をご希望の場合にはその旨をお伝えください。なお、本ウェブサイト( https://wiis.info )に掲載されている教材とは直接関係のないご質問にはお答えできません。

他のユーザーのコメントに対して返信してもよいですか?

はい。ユーザー間のコミュニケーションを推奨しております。ただし、お互いにとって居心地の良い空間を保つために、マナーだけは気を付けてください。また、言いっぱなしではなく、相手も同じ論理をたどれるように論拠を丁寧に提示するなど、相手に寄り添った形で発言していただければと思います。

かなり以前の発言に対してコメントしてもよいですか?

はい。

自分のコメントに返信がついた場合に連絡をいただけますか?

各ページのコメント入力欄上部に「新しいコメントが投稿されたらメールで通知する」というオプションがありますので、そこで「新しい返信が投稿されたらメールで通知する」を選択した上で、さらに「登録する」ボタンを押してください(下図)。

特定のページに誰かがコメントした場合に連絡をいただけますか?

該当ページのコメント入力欄上部に「新しいコメントが投稿されたらメールで通知する」というオプションがありますので、そこで「新しいコメントが投稿されたらメールで通知する」を選択した上で、さらに「登録する」ボタンを押してください(下図)。

MANAGE

運営について

教材のリンク切れがあります。

命題の証明や演習問題ページへのリンク切れを発見した場合には、各教材ページの下部に設置されたメールフォーム(下の画像参照)からご報告いただければ対応させていただきます。

学びたい分野やテーマがあります。教材の制作をリクエストすることはできますか?

できません。

誰が教材を執筆しているのですか?

申し訳ございませんが執筆者を公表しておりません。堅苦しい話になってしまいますが、以下で理由を説明しますので、少しだけお付き合いください。本来、「学問」と「権威」は対極にあるべきものです。情報の正しさは「発信者の権威や属性」によって評価されるべきではなく「発信内容そのもの」によって評価されるべきです。社会の強靭さとは、そのような価値観を共有する人が一定のボリュームで存在することにより成立します。なぜなら、社会の力が本当に試されている局面において、権威は役に立たず簡単に淘汰されてしまうからです。私たちはワイズを、そのような価値観を共有する人たちのコミュニティーにしたいと考えています。運営者や執筆者の学歴や学位、出自などで自らを権威づけたり、それを根拠にユーザーの皆様を説得することはしません。なぜなら、ユーザー間においても、そのような行為をしていただきたくないからです。そのような主張の裏返しとして、私たちが提供する情報に誤りが見つかった場合、それを速やかに修正し、真摯に対応させていただきます。