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FAQ

よくあるご質問

ご質問への回答です。

PREMIUM MEMBERSHIP

会員サービスについて

プレミアム会員サービスとは何ですか?

ワイズでは「高度な知識を、分かりやすく、すべての人へ。」をテーマに、主に大学以上で学ぶアカデミックな知識を独学するための教材を作成し、オンラインにて無料で公開しています。プレミアム会員サービスとは、利用者がさらに深く、効率的に学びを進めるためのサービスです。具体的には、プレミアム会員になると各教材ページのコメント欄へアクセスできるようになるため、教材に関する質問やコメントを投稿することを通じて、他の会員と助け合いながら学習を進めることができるようになります。また、プレミアム会員だけが利用可能なコンテンツを多数用意しています。より厳密に、より網羅的に学びたい人のために、教材中に登場する命題の証明を用意しています。また、理解度を確認し、知識の定着を図りたい人のために、演習問題と解答を用意しています。それらのコンテンツが掲載されているページにもコメント欄が設けられており、プレミアム会員だけがアクセス可能です。そこでも会員どうしが協力しながら学習を進めることができます。加えて、プレミアム会員向けにメールマガジンを発行したり、挑戦問題の発信など、様々なイベントも開催しています。

プレミアム会員になるためにはどのような手続きが必要ですか?

プレミアム会員は月額600円(税込み)のサービスです。登録に必要な情報はユーザー名とメールアドレスのみ。決済はクレジットカード、デビットカード、Paypalなどを利用してオンラインで行います。クレジットカードおよびデビットカードの決済プラットフォームとして Stripe を導入しています。カード情報などが私たちのもとに送信されることはないため、安心してご利用いただけます。また、クレジットカードを持っていない方のために銀行振込や各種ギフトカード決済の導入も検討中です。

PAYMENT

決済や支払いについて

入会金はかかりますか?

入会金はかかりません。月々の利用料(600円)のみでご利用いただけます。

最低利用期間などはありますか?

最低利用期間は設定しておりません。1カ月単位で好きなタイミングでご利用いただけます。会員登録後、アカウントページにおいて、任意のタイミングで有料サービスの利用もしくは利用解除を設定できます。
■アカウントページ
https://wiis.info/account/

一度退会したら再び利用することはできませんか?

プレミアム会員サービスのご利用を解除した場合においても、ユーザーアカウントを残しておけば、任意のタイミングで以前のアカウントをそのまま継続利用しながら再びプレミアム会員サービスをご利用いただけます。退会手続き(アカウント削除)を行った場合においても、再び入会手続き(新規アカウント作成)を行えば、問題なくプレミアム会員サービスをご利用いただけます。

クレジットカード情報の入力方法は?

ワイズでは会員の皆様に安全なお取引を行っていただくために、クレジット決済の国際的なデータセキュリティ基準(PCI DSS)に準拠しているオンライン決済サービス 「Stripe(ストライプ)」を採用しております。
■有効期限の入力方法は?
有効期限は「月/年」の順でそれぞれ2ケタで入力します。(例: 2022年1月の場合は「01/22」)
■CVCとは?
CVCとは、セキュリティコード(またはCVV)とも呼ばれ第三者による不正使用を防ぐために入力するもので、カード裏面の署名欄に印刷されている数字の末尾3桁です。(AMERICAN EXPRESSの場合は、カード表面の右上もしくは左上の4桁の数字です。)

クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

クレジットカードの他、下記ブランドのマークがついた「デビットカード」もご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
また、「Visa LINE Pay プリペイドカード」もご利用可能です。

クレジットカードやデビットカードを持っていません。プリペイドカードは使えますか?

プリペイドカードは種類によってご利用頂けない場合があります。ただし、「Visa LINE Payプリペイドカード」につきましては利用可能であることが確認できております。
「Visa LINE Payプリペイドカード」は、事前にチャージした金額分だけ使える、バーチャルプリペイドカードです。LINEで発行、すぐに使えて、手数料、年会費も無料です。発行方法、使い方は、LINE 公式ブログでご確認下さい。
Visa LINE Payプリペイドカードについて(外部リンク)

デビットカードは利用できますか?

はい、ご利用可能です。下記ブランドのマークがついた「デビットカード」をご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

決済が正常に完了しません。エラーが発生します。

会員情報(ユーザー名・メールアドレス・パスワード)やクレジットカード(デビットカード)情報はいずれも【半角英数字】で入力してください。全角文字・ひらがな・カタカナ・漢字などを入力するとエラーが発生します。

【半角英数字】で入力しましたが決済が完了せずエラーが発生します。

クレジットカード(デビットカード)情報が誤っている可能性があります。【カード番号】【カードの有効期限】【CVC(セキュリティーコード)】をすべて入力してください。

クレジットカード(デビットカード)のセキュリティーコード(CVC)を確認するには?

セキュリティーコードは、お持ちのカードブランドによって記載位置が異なります。Visa、MasterCard、JCB、Diners Club、Discoverの場合、セキュリティーコードはカードの裏面に記載されている3桁の数字です。数字が7桁で記載されている場合は、下3桁のみがセキュリティーコードとなります(下画像参照)。American Expressの場合には、カードの前面に4桁の数字が記載されています。

使えるクレジットカードの種類は?

VISA、Master、American Express、Diners Club、JCB、Discoverなどが利用可能です。

領収書を発行してもらえますか?

はい。オンライン決済プラットフォーム(Stripe)経由でお客様宛にメール形式での領収書を発行することができます。領収書をご希望の場合には、ワイズでご利用のユーザー名を添えて info@wiis.info までメールでご連絡いただければ対応させていただきます。

クレジットカード番号や決済情報などの個人情報流失が不安です。大丈夫でしょうか?

ワイズではオンライン決済のプラットフォームとして「Stripe(ストライプ)」を導入しています。StripeはアメリカのStripe社が運営する決済代行サービスであり、世界120か国で数百万社もの企業が導入しています。皆様が私たちのホームページ上でクレジットカード決済を行う場合においても、クレジットカード番号などの個人情報が私たちには送信されることはなく、決済手続きや情報管理はすべてStripe側で行われます。Stripeのサービスはグローバルなセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠しています(クレジットカードの世界5大ブランドが定めたカードセキュリティーの国際統一基準)。

プレミアム会員登録の更新や解約を行うには?

プレミアム会員の契約管理はアカウントページより行います(下画像参照)。
【契約を更新する】とは?
現在のプレミアム会員契約が終了する前に決済を行い契約を延長します(通常、契約は自動更新されるため選択する必要はありません)。
【次回の契約を自動更新しない】とは?
現在のプレミアム会員契約が終了した段階で自動更新を行わないよう手続きを行います。現在の契約期間が終了するまでプレミアム会員としての権利は継続します。
【今すぐに解約する】とは?
今すぐプレミアム会員を解約します。次回の自動更新は行われません。手続きを完了した時点においてプレミアム会員としての権利が失効します。
■アカウントページ
https://wiis.info/account/

RULE AND MANNERS

ルールとマナーについて

質問やコメントを投稿する際に、どのような点に気を付ければよいのでしょうか?

ワイズのユーザーは年齢・性別・学歴・社会的立場などとは関係なく「学ぶ人」として対等であり、お互いを人格として尊重することが求められます。ユーザーが快適かつ安心して「学ぶ」ことに集中できる環境を整備するため、広告やスパム投稿、他のユーザーを貶めたり威圧する発言、学んでいる内容とは関係のない不毛な議論などはブロックすることになっています。詳細はガイドラインをご覧ください。

コメントは承認制ですか?

はい。コメントは承認制です。たとえプレミアム会員であっても、広告やスパム投稿、他のユーザーを貶めたり威圧する発言、学んでいる内容とは関係のない不毛な言い争いなどはブロックされます。これはコミュニティーの健全性を担保するために必要な措置です。

MANAGE

運営について

教材のリンク切れがあります。

命題の証明や演習問題ページへのリンク切れを発見した場合には、各教材ページの下部に設置されたメールフォーム(下の画像参照)からご報告いただければ対応させていただきます。

学びたい分野やテーマがあります。教材の制作をリクエストすることはできますか?

できません。

誰が教材を執筆しているのですか?

申し訳ございませんが執筆者を公表しておりません。堅苦しい話になってしまいますが、以下で理由を説明しますので、少しだけお付き合いください。本来、「学問」と「権威」は対極にあるべきものです。情報の正しさは「発信者の権威や属性」によって評価されるべきではなく「発信内容そのもの」によって評価されるべきです。社会の強靭さとは、そのような価値観を共有する人が一定のボリュームで存在することにより成立します。なぜなら、社会の力が本当に試されている局面において、権威は役に立たず簡単に淘汰されてしまうからです。私たちはワイズを、そのような価値観を共有する人たちのコミュニティーにしたいと考えています。運営者や執筆者の学歴や学位、出自などで自らを権威づけたり、それを根拠にユーザーの皆様を説得することはしません。なぜなら、ユーザー間においても、そのような行為をしていただきたくないからです。そのような主張の裏返しとして、私たちが提供する情報に誤りが見つかった場合、それを速やかに修正し、真摯に対応させていただきます。

「~という形で」ワイズの運営に協力をしたいのですが。

ありがとうございます。お問い合わせフォームからご連絡をいただければ幸いです。

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